Shipping policy

1. Opciones de Envío

El cliente tendrá la alternativa de seleccionar el tipo de envío para la entrega de sus productos. La empresa proporcionará la información relacionada con el servicio postal, incluyendo fechas estimadas de entrega y costos.

El cliente será responsable por los costos de envío.

2. Responsabilidad de la Empresa

La empresa no será responsable por:

  • Direcciones incompletas o erróneas provistas por el cliente.

  • Paquetes perdidos o robados.

  • Retrasos en la entrega.

  • Daños al producto o su empaque causados por el clima, el manejo del servicio postal o durante el proceso de entrega.

  • El cumplimiento estricto de fechas de envío, ya que no se otorgan garantías en este sentido. Sin embargo, cualquier retraso o circunstancia especial que la empresa conozca será anunciado de manera correspondiente.

3. Confirmación de Datos

Sugerimos que el cliente revise y confirme:

  • La dirección postal ingresada para la entrega.

  • Las cantidades de productos adquiridos.

  • Los aromas y selecciones generales antes de completar la orden.

No podemos garantizar que esta información pueda ser modificada después de completar la compra. Si el cliente detecta un error inmediatamente después de realizar la transacción, debe escribir a 3gsoapcostumer@gmail.com.

4. Órdenes Devueltas

Órdenes devueltas a nuestras instalaciones debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente generarán un cargo adicional por reenvío. Este cargo variará según el peso del paquete. En ningún caso la empresa asumirá estos costos de reenvío.

5. Responsabilidad de Envío en Caso de Error o Defecto

La empresa será responsable por los costos de envío únicamente cuando:

  • Se determine que ha habido un error en el despacho de la orden.

  • Existan defectos de manufactura y se conceda una sustitución del producto